Kundenbezogene Echtzeit-
Entscheidungsfindung und
Erlaubnismarketing

Die Kunden wollen mehr und mehr zu einem von ihnen selbst bestimmten Zeitpunkt mit Ihnen interagieren. Dadurch müssen Sie sich möglicherweise beim Vermarkten von Produkten und Dienstleistungen extrem umstellen. Wenn Sie aber Unternehmensdaten in Echtzeit einsetzen können, um dem Kunden zum Zeitpunkt seiner höchsten Aufmerksamkeit Angebote zu unterbreiten, ist das kein Problem mehr.

Mit der CRM-Marketinglösung von Infor können Sie über alle Anknüpfpunkte hinweg intelligente kundenbezogene Entscheidungen in Echtzeit treffen. Sie können Inbound-Kundenkontakte besser als Kanal zur Unterbreitung von Angeboten nutzen, Outbound-Kampagnen zielgerichteter auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt ausführen und Ihre Marketingressourcen effektiver verwalten.

Die CRM-Marketingsoftware von Infor gibt Ihnen und Ihrem Unternehmen das Rüstzeug für folgende Maßnahmen:

• Treffen Sie kundenspezifische Entscheidungen in Echtzeit
• Bestimmen Sie die optimale Botschaft für jeden einzelnen Kunden
• Synchronisieren Sie Inbound- und Outbound-Marketingkampagnen
• Etablieren Sie intensivere, wertvollere Kundenbeziehungen
• Verbessern Sie die Ergebnisse für Cross- bzw. Up-selling und die Kundentreue

Erfahren Sie mehr, wie rentable Unternehmen den Fokus auf ihre  Kundenbeziehungen legen und Laden Sie unser kostenloses CRM-Infopaket herunter.

Die CRM-Software von Infor bietet Marketingstrategen alle wichtigen Funktionen in einem Paket: leistungsstarke Analysen, hervorragendes Kampagnenmanagement, Kontaktoptimierung in Echtzeit und skalierbare Datenbankverwaltung. Zur Steigerung der Rentabilität gibt es drei Schlüsselkomponenten, die die Kundenbindung festigen und nachhaltige Kundenwerte schaffen: 

• Inbound Marketing: Erstellt in Echtzeit Kundenprofile auf Basis von historischen, persönlichen und kontextbezogenen Daten und kombiniert Echtzeitanalysen und Geschäftsregeln, damit die nachhaltigsten Angebote bereits zum Zeitpunkt der Interaktion unterbreitet werden können.
• Outbound Marketing: Enthält eine integrierte Datenbank-Marketinglösung zum Planen, Ausführen und Überwachen von Erlaubniskampagnen über alle Kontaktstellen hinweg. Durch integriertes OLAP und Prognoseanalysen können Sie Kundendaten zur Profilerstellung, Prognose, Segmentierung und für andere Zwecke auswerten.
• Marketing Resource Management: Sorgt für Transparenz bei Marketingaktivitäten, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Planung konzentrieren können. Zu den Funktionen gehören Budgetierung, Projekt-/Aufgabenmanagement, Workflow-Management, Genehmigungen, ein zentraler Kalender sowie die Versionskontrolle.

 Sprechen Sie uns an, um zu erfahren, wie sich auch in Ihrem Unternehmen mit der CRM-Software von Infor neue Wege beschreiten lassen.