Wenn Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen sie ihren Verkauf in allen Kontaktphasen koordinieren. Die kundenbezogenen Daten müssen unternehmensweit in den Vertriebsablauf eingebunden werden. Vertriebsbeauftragte werden auf diese Weise zu "vertrauenswürdigen Beratern", die ihren Kunden zielgerichtete Angebote unterbreiten können.
Mit der CRM-Lösung für den Vertrieb wird die Kundenkontaktzeit optimiert, und die Verkäufer erhalten die nötigen Werkzeuge für eine erfolgreiche Arbeit. Kundendaten und gesteuerte Prozesse werden Außendienstmitarbeitern, Callcenter-Agenten und Vertriebsbeauftragten zur Verfügung gestellt, die sich dadurch entsprechend auf Gespräche vorbereiten und Verkäufe mit schnellem Zugriff auf konsistente, präzise Kundeninformationen abschließen können. Der Bestellprozess wird ebenso wie die Konfiguration komplexer Produkte vereinfacht.
Die CRM-Verkaufssoftware von Infor unterstützt Sie und Ihr Unternehmen bei folgenden Aufgaben:
Produkt Spotlight: Erfahren Sie mehr über die CRM-Software Epiphany oder Infor CRM ACmanager
Mit der Vertriebskomponente von Infor CRM werden Daten aus allen Unternehmensbereichen zentral erfasst. Dadurch erhalten Ihre Vertriebsmitarbeiter schnellen Zugriff auf konsistente, präzise Kundeninformationen – einschließlich aller vorherigen Kontakte mit dem Unternehmen – und zwar in allen Verkaufsphasen. Diese Komponente besteht aus den folgenden Elementen:
Sales Force Automation: Dient zur Verwaltung des gesamten Verkaufszyklus mit Lead-Zuordnung und Prioritätenbildung, Ansprechpartnerverwaltung, Chancen- und Pipelinemanagement, Gesprächsaufzeichnung und mobilem Zugriff.Interactive Selling: Liefert alle erforderlichen Daten zum Abschließen von Geschäften (Produkt, Angebot, Dokumentation, Verfügbarkeit, Preis und Margen).Order Collaboration: Rationalisiert den Bestellprozess durch SB-Zugriff in Echtzeit auf wichtige Produktinformationen vor, während und nach einem Verkauf.Configuration: Hilft bei der Erfüllung aller Kundenanforderungen, indem das richtige Produkt aus dem Katalog ausgewählt, komplexe Produkte massenhaft individualisiert und einzelfertigungs- und auftragsbezogene Konfigurationen verwaltet werden. 
Sprechen Sie uns an, um zu erfahren, wie sich auch in Ihrem Unternehmen mit der CRM-Software von Infor neue Wege beschreiten lassen.
